Главная Правила возврата

Правила возврата

Условия возврата денежных средств.

1. Настоящие условия возврата распространяются на Билеты и сопутствующие Товары/Услуги, приобретенные в сети интернет посредством использования “Виджета Билетной системы”.

2. Возврат стоимости приобретенных Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/услуг осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства РФ и правилами установленными Организатором мероприятия/Продавцом.

Возврат стоимости Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/Услуг, от которых отказывается Покупатель, осуществляется:

  • - непосредственно Продавцом, реквизиты которого указаны на Билете;

или

  • по поручению Продавца, возврат стоимости Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/Услуг, от которых отказывается Покупатель, может осуществляться Владельцем ПО, если договором между ними это предусмотрено. В последнем случае Владелец ПО будет являться Агентом, уполномоченным Продавцом на совершение по его поручению действий по возврату стоимости Билетов/Товаров/Услуг.

3. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия или невозможности продажи/оказания сопутствующих Товаров/Услуг, Владелец ПО не отвечает перед Покупателями за обязательства третьих лиц. Все требования и претензии Покупатель должен направлять непосредственно Организатору такого Мероприятия/Продавцу сопутствующих Товаров/Услуг.

4. Сервисный сбор, комиссия за осуществление операций по оплате Билетов и/или сопутствующих Товаров/Услуг возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

5. Для осуществления возврата денежных средств Покупатель должен написать письменное обращение по адресу: helpbilet@yandex.ru

В течение 24-х часов Покупателю придет ответ на указанный в письме адрес электронной почты (e-mail).

Организатор мероприятия/Продавец/Владелец ПО не несут ответственности за получение/доставку ответа на адрес электронной почты (e-mail), в случае указания Покупателем неверного или некорректного указания адреса электронной почты, адреса электронной почты, на которой выставлена блокировка сообщений с вложениями или другие ограничения (СПАМ-фильтры и др.), препятствующие получению вышеуказанного электронного сообщения.

6. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, наступление которых невозможно предвидеть, возврат денежных средств Покупателям осуществляется в порядке индивидуального рассмотрения каждого поступившего в адрес Организатора мероприятия/Продавца/Владельца ПО заявления от Покупателя и согласовывается с Организатором Мероприятия, отмененного в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), если договором между Владельцем ПО и таким Организатором не предусмотрено иное. К таким обстоятельствам в частности относятся: стихийные бедствия, военные действия, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, террористический акт в месте проведения мероприятия/оказания услуги, приобретенной Покупателем и/или в городе проведения такого отменного мероприятия и/или угроза совершения террористического акта в месте проведения мероприятия/оказания услуги, приобретенной Покупателем и/или в городе проведения такого отменного мероприятия, принятие органами государственной власти и органами местного самоуправления акта, непосредственно затрагивающего проведение мероприятия/оказание услуг, оплаченных Покупателем, факт наступления которых признан государственными органами охраны правопорядка и/или региональным отделением министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации.

7. Отдельные случаи возврата Билетов (отказа от товаров/услуг)

7.1. Денежные средства за Билеты/Товары/Услуги, приобретенные Покупателем посредством использования «Виджета Билетной системы» на специальных условиях (спецпредложения, акции) подлежат возврату только при отмене такого Мероприятия. В иных случаях, билеты, приобретенные на специальных условиях (спецпредложения, акции), возврату не подлежат. При отказе от посещения такого Мероприятия, стоимость таких билетов Покупателю не компенсируется, за исключением отдельных случаев, установленных Организаторами Мероприятия, от участия в котором отказывается Покупатель.

7.2. В случае когда Покупатель, совершивший приобретение Билетов на Мероприятие с помощью «Виджета Билетной системы» не сможет посетить Мероприятие по независящим от него обстоятельствам, денежные средства за такой Билет подлежат возврату в порядке установленном Законодательством РФ и правилами Организатора мероприятия/Продавца, при предъявлении документов, подтверждающих невозможность посещения, если иное не предусмотрено соответствующим Постановлением Правительства РФ.

К таким независящим обстоятельствам относятся: госпитализация Покупателя (или члена его семьи согласно нормам Семейного кодекса РФ) в медицинское учреждение, смерть Покупателя (или члена его семьи согласно нормам Семейного кодекса РФ). В случае наступления таких обстоятельств возврат денежных средств за Билет может быть осуществлен обратившимся лицам и предъявившим документы, подтверждающие родственные отношения с Покупателем и документ, подтверждающий факт невозможности посещения Мероприятия.

8. Во всех случаях, указанных в п. 4.12.2 - 4.12.3. настоящих Правил, возврат денежных средств за сопутствующие Товары/Услуги осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.